Politique de confidentialité

Présentation

Cette politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles par

M&M Inghelbrecht bvba, Torhoutsesteenweg 547, 8400 Oostende, BE0433 767 766 (ci-après"M&M Inghelbrecht" ou "nous", "notre" ou "nos").

Les principes fondamentaux de cette politique sont basés sur les exigences de la législation européenne en matière de protection des données et de la vie privée, le RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données ou " RGPD ", ci-après dénommé). Si les lois locales applicables ont des exigences plus strictes en matière de protection des données et de la vie privée que la présente politique de confidentialité dans des cas particuliers, les données personnelles doivent être traitées conformément à ces lois plus strictes.

1.M&M Inghelbrecht et le groupe BMW : qui est qui ?

M&M Inghelbrecht est un concessionnaire indépendant. Nous sommes une entreprise indépendante et ne faisons pas partie du groupe BMW. Nous utilisons les marques du groupe BMW (BMW, BMWi, Mini, BMW Motorrad) sous licence pour vendre et entretenir les véhicules et produits du groupe BMW. Nous fournissons des services à la clientèle et une assistance pour les problèmes techniques.

Nous sommes désignés et agréés en tant que concessionnaire par BMW Belgium Luxembourg NV/SA (ci-après "BMW Group Belux"), qui fait partie du BMW Group. BMW Group Belux coordonne les activités de BMW Group en Belgique et au Luxembourg : il désigne les concessionnaires et les agents, fournit une assistance de deuxième ligne en cas de problèmes techniques, gère les sites web tels que BMW.be et MINI.be, le service ConnectedDrive/Ride et assure la promotion des marques de BMW Group. BMW Group Belux assure en outre la vente directe, par exemple par l'intermédiaire de Fleet, de Diplomatic Sales et d'agents BMWi.

Lorsque nous agissons pour BMW Financial Services Belgium NV/SA (ci-après "BMW Financial Services"), qui fait partie du BMW Group, nous le faisons en tant qu'intermédiaire pour leurs contrats financiers (par exemple, contrats de leasing et de location, ventes à tempérament) ou pour la conclusion de leurs contrats d'entretien.

BMW AG Munich, Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 Munich, (ci-après "BMW AG") est la société mère du BMW Group et fournit la majeure partie de son infrastructure informatique par l'intermédiaire des sociétés susmentionnées. BMW AG distribue ses marques, produits et services dans différentes régions par l'intermédiaire de sociétés affiliées qui agissent en tant qu'importateurs de ces marques, produits et services. Voici quelques exemples de sociétés liées à BMW AG : BMW Group Belux et BMW Financial Services.

2.Définitions

Les termes utilisés dans la présente politique de confidentialité sont les mêmes que ceux décrits dans le GDPR.

3. qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

M&M Inghelbrecht est le "responsable du traitement" des données à caractère personnel vous concernant que vous, mais aussi BMW Group Belux, nous fournissez. Les données personnelles collectées par BMW Group Belux concernant vos demandes de vente et d'entretien nous seront transmises si vous nous avez désignés comme votre franchisé BMW préféré, "ou si, en l'absence de choix, nous avons été désignés comme votre partenaire régional, en tant que 'responsable du traitement' vers 'sous-traitants'. Lorsque BMW Group Belux assure des ventes directes, nous pouvons parfois agir en tant que "sous-traitant" (par exemple, les ventes diplomatiques, les agents BMWi). Bien que cette politique de confidentialité décrive certaines des façons dont BMW Group Belux utilise vos données, il se peut qu'ils recueillent également d'autres informations vous concernant et qu'ils les utilisent conformément à leur propre politique de confidentialité, que vous devez consulter. Vous pouvez contacter directement BMW Group Belux pour toute question concernant l'utilisation de vos données. Nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de BMW Group Belux pour plus d'informations.
Si nous traitons des données à caractère personnel à votre demande dans le cadre des contrats de financement et d'entretien de BMW Financial Services, BMW Financial Services et nous-mêmes agissons en tant que "responsables du traitement" pour ce traitement. Nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de BMW Financial Services pour plus d'informations sur ce traitement spécifique.
BMW AG est avant tout un prestataire de services ou un responsable du traitement des données pour les parties susmentionnées. Cependant, en plus d'être un contrôleur de données pour les données reçues via l'utilisation de l'application connectée, BMW AG est également un contrôleur de données conjoint (avec BMW Group Belux) pour la fourniture technique des services ConnectedDrive, des appareils mobiles connectés et des appareils de voiture connectés. BMW AG est un contrôleur de données pour les données des véhicules dans le cadre du développement des produits, de l'assurance qualité et de la responsabilité des produits. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de BMW AG.

Tous les responsables du traitement énumérés ci-dessus déploieront des efforts raisonnables pour veiller à ce que les questions relatives au traitement par des responsables du traitement autres que ceux énumérés ci-dessus soient adressées au bon responsable du traitement.

4. Comment recueillons-nous vos données personnelles ?

Nous recueillons vos données personnelles par le biais de divers points de contact et canaux de communication, où vous êtes informé par des avis de confidentialité avant que nous ne recueillions les données, le cas échéant :

  • Vous nous contactez directement, par exemple via les sites web ou par téléphone, pour demander des informations sur nos produits et services ;
  • Vous achetez un produit ou un service directement auprès de nous (par exemple, des services de réparation ou d'entretien) ;
  • Vous nous fournissez vos données personnelles dans le cadre des produits BMW Financial Services ;
  • Vous réservez un essai chez nous ;
  • Vous participez à l'un de nos événements ;
  • Vous répondez à nos campagnes de marketing direct, par exemple en remplissant une carte-réponse ou en saisissant des informations en ligne sur l'un de nos sites web ;
  • Vos données personnelles sont valablement transmises par des sociétés du BMW Group (par exemple BMW Group Belux, BMW Financial Services) ou par d'autres tiers ;
  • Nous obtenons vos données personnelles à partir d'autres sources (p. ex. courtiers en listes).

Si vous fournissez des informations au nom de quelqu'un d'autre, assurez-vous que cette personne a été informée au préalable de la présente politique de confidentialité. Si vous avez moins de 16 ans, ne fournissez pas d'informations sans l'autorisation de vos parents ou tuteurs.
Veuillez nous aider à maintenir vos informations à jour en nous informant de toute modification de vos coordonnées ou de vos préférences.

5. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Les types d'informations suivants sont collectés :

  • Coordonnées (nom, initiales, titre, sexe, adresse, e-mail, numéro de téléphone/mobile, fax ...) ;
  • Données personnelles supplémentaires/préférences (date de naissance, état civil, membres de la famille, type de permis de conduire, profession, demandes d'informations ou d'essais, concessionnaire préféré, loisirs, mode de paiement préféré, canal de contact préféré, NIV, nom de l'entreprise, ...) ;
  • Données d'identification (numéro de client/identification du client, numéro de contrat...) ;
  • Historique des clients (taux de satisfaction des clients (et informations complémentaires via la plateforme selfcare) ; devis reçus ; détails de l'achat du véhicule (y compris le modèle, la configuration, la date d'achat, la date d'immatriculation, la plaque d'immatriculation, la date de commande, la date de livraison, le propriétaire du véhicule, le prix) ; informations sur la garantie ; valeur résiduelle ; détails de l'achat de pièces, d'accessoires et de produits de style de vie ; données collectées lors de la visite chez le concessionnaire (par exemple, demandes, informations de consultation, ventes responsables, historique de l'entretien) ; historique des campagnes / réponses aux campagnes ; données facultatives des clients sur leurs propres véhicules provenant d'autres constructeurs via, par exemple, la plateforme d'occasion BMW ; participation à des événements (emplacement, date et heure de l'événement, etc. BMW used platform ; participation à des événements (lieu, entreprise) ; historique des réclamations ; historique de l'entretien...) ;
  • Données d'utilisation du véhicule - Si le client dispose d'un compte ConnectedDrive/Ride, les données suivantes peuvent être utilisées : niveau du réservoir ; autonomie restante, données RTTI (données de navigation d'entrée), température extérieure ; données de position (y compris le lieu de prise en charge des voitures de location et la position de stationnement d'un véhicule garé, uniquement si le compte ConnectedDrive/Ride est activé) ; kilométrage, vitesse moyenne, utilisation des services numériques ...) ;
  • Données fournies en rapport avec les produits de BMW Financial Services (par exemple, coordonnées, informations contractuelles telles que la durée du contrat, données sur la solvabilité, etc ;)
  • Données relatives aux applications, aux sites web et aux médias sociaux - Si le client peut être identifié personnellement (par exemple, après enregistrement ou connexion), les données suivantes peuvent être utilisées : données relatives à l'utilisation moyenne des applications (comportement de clic dans les applications), données de localisation, utilisation des divertissements en ligne, utilisation des sites web du BMW Group visités, données relatives aux cookies (sous réserve de l'adoption de politiques en matière de cookies), utilisation des sites web des médias sociaux BMW (par exemple, visites et messages sur les forums...).

6. Quels sont les objectifs et les fondements juridiques du traitement de vos données à caractère personnel ?

Ventes, y compris les essais de conduite, les accessoires et les produits de style de vie, les devis - pour répondre aux demandes de devis et pour vous fournir les services et produits de BMW Group. Ce traitement est fondé sur la nécessité d'exécuter un contrat, y compris l'interaction précontractuelle.

Contrats financiers et contrats d'entretien - pour préparer des demandes de devis, ou pour fournir un contrat financier ou un contrat d'entretien, ou pour exercer la gestion du contrat. Ce traitement a lieu parce qu'il est nécessaire à l'exécution du contrat, y compris au stade précontractuel, ou parce qu'il est nécessaire au respect d'une obligation légale.

Communication marketing, marketing personnalisé basé sur le profilage/l'analyse, support client et étude de marché - Pour répondre à vos questions et vous fournir des informations et des offres, pour le service client, pour une communication spécifique sur les produits et services de BMW Group ainsi que pour l'étude de marché.
Si vous avez donné votre accord, nous traiterons et utiliserons les données personnelles que vous nous avez fournies (par exemple vos coordonnées et vos données personnelles telles que votre date de naissance et le type de votre permis de conduire, vos loisirs et vos préférences) à des fins d'assistance à la clientèle, de communication spécifique sur les produits et services de BMW Group ainsi que d'étude de marché. Nous pouvons également divulguer ces données à nos sociétés affiliées, qui peuvent les utiliser et vous contacter aux fins susmentionnées. Les mises à jour peuvent être partagées entre les sociétés affiliées.
Si vous avez donné votre accord, vos données personnelles peuvent être transmises à BMW Group Belux pour créer un profil de client individuel au moyen d'une procédure statistique. Grâce à ce profil, vous recevrez des communications marketing pertinentes pour vous, comme par exemple des offres personnalisées de BMW Group Belux et des sociétés associées à BMW Group Belux (par exemple BMW Financial Services, Alphabet Belgium Long Term Rental NV/SA, Alphabet Luxembourg NV/SA) ainsi que de certains de ses concessionnaires et partenaires de service agréés (par exemple votre concessionnaire préféré, le partenaire agréé pour l'achat, l'entretien ou le conseil de votre véhicule ainsi que votre partenaire régional).
Le profil du client sera transmis par BMW Group Belux aux sociétés affiliées de BMW Group Belux et à certains de ses concessionnaires et partenaires de service agréés (par exemple, votre concessionnaire préféré désigné, le partenaire agréé pour l'achat, l'entretien ou le conseil de votre véhicule ainsi que votre partenaire régional) aux fins susmentionnées, et ces sociétés pourront vous contacter pour vous communiquer des informations pertinentes. Le cas échéant, les données suivantes que vous fournissez directement, ou les données générées par votre utilisation des produits ou services de BMW Group Belux ou des sociétés affiliées à BMW Group Belux (et de certains de ses concessionnaires et partenaires de service agréés (par exemple, votre concessionnaire préféré désigné, le partenaire agréé pour l'achat, l'entretien ou les conseils relatifs à votre véhicule, ainsi que votre partenaire régional), peuvent être utilisées pour développer votre profil : coordonnées (par exemple, nom, adresse, adresse électronique) ; numéro de téléphone (par exemple, numéro de téléphone, numéro de fax, etc. nom, adresse, adresse électronique) ; informations complémentaires et/ou préférences (par exemple concession préférée, hobbies) ; données d'identification (par exemple numéro de client ou de contrat) ; historique du client (par exemple offres reçues, données relatives à l'achat du véhicule, données collectées lors des visites chez le concessionnaire) ; données relatives à l'utilisation du véhicule (par exemple données relatives à la position, au kilométrage, à l'autonomie) ; données relatives aux applications/sites web/médias sociaux (par exemple données relatives à l'utilisation moyenne des applications (comportement en matière de clics dans les applications)).

Entretien, y compris les réparations - entretien régulier, réparations, carrosserie, entretien de la climatisation, entretien des pneus, réparation des vitres, contrôle hivernal, mises à jour de la navigation, etc. Ce traitement est fondé sur la nécessité d'exécuter le contrat, y compris l'interaction précontractuelle.

Service après-vente - pour vous fournir des services après-vente tels que la vente de pièces détachées, la garantie pour les voitures neuves et d'occasion, l'assistance routière BMW (panne et accident), le lavage de voiture et la location de voiture. Ce traitement est fondé sur la nécessité d'exécuter un contrat, ainsi que sur notre intérêt légitime à maintenir la meilleure relation possible avec le client et à offrir des services après-vente.

Assurance de la qualité des produits et services de BMW Group, développement de nouveaux produits et services.
Nous pouvons utiliser les données que nous recevons dans le cadre de la fourniture de services pour l'assurance qualité des produits et services et le développement de produits. Ce traitement est fondé sur l'intérêt mesuré de répondre aux attentes élevées de nos clients en ce qui concerne la qualité de nos produits et services haut de gamme actuels, ainsi que de répondre à leurs souhaits en termes de nouvelles innovations.
En outre, BMW AG peut utiliser les données qu'elle reçoit dans le cadre de la fourniture de services à BMW Group Belux ou à ses concessionnaires agréés (y compris les données de localisation) sous une forme dépersonnalisée pour l'assurance qualité des produits et services et pour le développement des produits. Pour cette utilisation, vos informations sont d'abord dépersonnalisées afin qu'elles ne puissent pas être directement associées à vous.

Assistance à la clientèle
Nous pouvons utiliser les données que nous recevons dans le cadre de la fourniture de services pour l'assurance qualité des produits et services et le développement de produits. En outre, BMW AG peut utiliser les données qu'elle reçoit dans le cadre de la fourniture de services à BMW Group Belux ou à ses concessionnaires agréés (y compris les données de localisation) sous une forme dépersonnalisée pour l'assurance qualité des produits et services et pour le développement des produits. Pour cette utilisation, vos informations sont d'abord dépersonnalisées afin qu'elles ne puissent pas être directement associées à vous.

Respect des obligations légales
Nous traitons vos données pour nous conformer à nos obligations légales, telles que :

  • Rapport officiel - pour se conformer aux exigences légales en matière de rapports ;
  • Respect de nos obligations légales concernant la loi sur le crédit à la consommation ;
  • Respect de nos obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent ;
  • Responsabilité du fait des produits ;
  • Responsabilité en cas de défaut matériel ;
  • Respect de nos demandes contraignantes concernant vos données - pour nous conformer à nos obligations légales envers les autorités chargées de l'application de la loi, les régulateurs et les tribunaux : toutes les parties responsables sont soumises aux lois du pays dans lequel elles opèrent et doivent s'y conformer.

7. Transfert et partage de données

Le partage de vos données personnelles avec BMW AG, BMW Group Belux, BMW Financial Services ou d'autres tiers n'a lieu que si vous avez donné votre accord, sauf lorsque nous partageons vos données :

  • Pour nous conformer à nos obligations légales, telles que les exigences en matière de responsabilité ;
  • Pour vous offrir une assistance de deuxième ligne, et en particulier une assistance à la clientèle ;
  • Pour effectuer des demandes de devis, conclure un contrat avec BMW Financial Services ou dans le cadre de la gestion des contrats ;
  • Pour remplir nos obligations contractuelles. Par exemple, les données relatives à votre véhicule (y compris le numéro d'identification du véhicule) sont transmises à BMW AG lorsque votre véhicule est en cours d'entretien ou de réparation ;
  • Pour résoudre des problèmes techniques ou autres concernant l'achat, l'entretien ou la réparation d'un véhicule auprès de nous ou avec nous (par exemple, les coordonnées, les détails du véhicule, les données de vente et d'entretien peuvent être partagés avec BMW AG pour résoudre le problème).

BMW Group Belux et BMW AG font appel à un certain nombre de prestataires de services pour les aider à fournir les services et coutumes spécifiés. BMW AG met à la disposition des sous-traitants des services informatiques et de stockage pour la plupart de ces utilisations et stocke donc la majorité de vos données susmentionnées au nom des sous-traitants. D'autres sous-traitants qui nous assistent fournissent une infrastructure informatique, une maintenance informatique et des services informatiques, ainsi que des applications et des solutions numériques. Nous sommes également assistés par des agences de marketing et des agences créatives pour la gestion des clients, le marketing et les événements.
Lorsque nous partageons des données à caractère personnel ou faisons appel à des prestataires de services, des accords prévoyant des mesures et des garanties appropriées sont mis en place pour le traitement et le partage des données.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel nous les avons obtenues et à toute autre fin connexe autorisée (par exemple, si cela s'avère nécessaire dans le cadre de la défense d'une réclamation). Nous limitons l'accès à vos données aux personnes qui ont besoin d'en prendre connaissance à cette fin.
Nos périodes de conservation sont basées sur les besoins de l'entreprise et les données qui ne sont plus nécessaires sont soit anonymisées (les informations anonymisées peuvent être conservées), soit détruites.

9. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous utilisons une série de mesures de sécurité, y compris des outils de cryptage et d'authentification, pour protéger et maintenir la sécurité, l'intégrité et la disponibilité de vos données.

Nous, ainsi que nos prestataires de services, sous-traitants et partenaires commerciaux, mettons tout en œuvre pour maintenir des garanties physiques, électroniques et procédurales afin de protéger vos données conformément aux exigences applicables en matière de protection des données. Nous utilisons des mesures de sécurité telles que

  • Règles d'accès strictes à vos données, sur la base du "besoin de savoir" et uniquement aux fins spécifiées ;
  • Transmission des données collectées sous forme cryptée ;
  • Le stockage de données hautement confidentielles (par exemple, les détails d'une carte de crédit) se fait uniquement sous forme cryptée ;
  • Pare-feu dans les systèmes informatiques pour empêcher l'accès non autorisé, par exemple par des pirates informatiques, surveiller en permanence l'accès aux systèmes informatiques pour détecter et empêcher l'utilisation abusive de données à caractère personnel.

Sécurité des données de localisation
Certains services ne sont accessibles que si vous indiquez votre position ou celle de votre véhicule. Nous prenons très au sérieux la confidentialité de ces données de localisation.
Les mesures suivantes sont prises pour les données de localisation (y compris les informations accessibles dans le cadre du processus de maintenance) :

  • Les données sont conservées uniquement sous une forme qui peut être associée à vous ou à votre véhicule pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif ;
  • Ces données ne sont obtenues ou consultées sous cette forme que si cela est nécessaire pour fournir le service demandé ou si nous sommes tenus par la loi de conserver ces données et/ou de les rendre disponibles (et si nous sommes tenus de divulguer ces données à des organismes chargés de l'application de la loi ou à d'autres tiers, nous vous en informerons, à moins que cela ne nuise à la prévention ou à la détection d'un délit ou que cela ne soit pas autorisé) ;
  • Les données de localisation des véhicules et des appareils ne sont pas mises en relation, sauf si cela est nécessaire pour fournir le service demandé ;
  • Toute autre utilisation des données de localisation à des fins d'analyse se fait avec des ensembles de données anonymes.

Nous avons accès aux données de localisation des véhicules et BMW AG a accès aux données de localisation des appareils par le biais des services qu'ils fournissent (par exemple ConnectedDrive).
Vous recevrez une description détaillée des données de localisation que nous recevons pour fournir un service de géolocalisation particulier au moment de l'achat du véhicule ou de l'activation ou de la configuration du service ou de l'application (par exemple ConnectedDrive).

10. Quels sont vos droits ?

Conformément au GDPR, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès (article 15 du RGPD)
Vous pouvez à tout moment demander des informations sur les données que nous détenons à votre sujet. Ces informations comprennent les catégories de données que nous traitons, les finalités pour lesquelles nous les traitons, la source des données si nous ne les avons pas obtenues directement auprès de vous et, le cas échéant, les destinataires auxquels nous avons transmis vos données. Nous vous fournirons une copie gratuite de vos données qui font partie de l'accord. Si vous avez besoin de copies supplémentaires, nous nous réservons le droit de les facturer.

Droit de rectification (article 16 du RGPD)
Vous pouvez nous demander de corriger vos données. Nous prendrons les mesures appropriées, sur la base des dernières informations dont nous disposons, pour garantir l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité et la pertinence des données dont nous disposons.

Droit à l'effacement des données (article 17 du RGPD)
Vous pouvez nous demander d'effacer vos données si la loi l'exige. Conformément à l'article 17 du RGPD, cela peut être le cas lorsque :

  • les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière ;
  • vous retirez votre consentement sur lequel le traitement est fondé et il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement ;
  • si vous vous opposez au traitement et qu'il n'existe pas de motifs légitimes impérieux et prépondérants pour le traitement, ou si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct ;
  • des données à caractère personnel ont été traitées de manière illicite.

Le traitement de la demande n'est pas nécessaire :

  • Pour répondre à une obligation légale de traitement ;
  • Les données sont conservées par les autorités compétentes, notamment en ce qui concerne les délais de conservation exigés par la loi ;
  • Établir, exercer ou justifier une revendication juridique.

Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)

Vous pouvez demander à ce que nous limitions le traitement de vos données si :

  • vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel pendant une période permettant au responsable du traitement de vérifier l'exactitude des données à caractère personnel ;
  • le traitement est illicite et vous vous opposez à l'effacement des données à caractère personnel et demandez plutôt la limitation de leur utilisation ;
  • nous n'avons plus besoin de vos données pour l'établissement, l'exercice ou la justification de droits légaux ;
  • vous vous êtes opposé au traitement dans l'attente de la réponse à la question de savoir si nos intérêts légitimes l'emportent sur les vôtres.

Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)
Si cela est techniquement possible, vos données seront transférées à un autre responsable à votre demande. Ce droit vous est accordé dans la mesure où le traitement des données est fondé sur votre consentement ou est nécessaire à l'exécution d'un contrat ; et uniquement pour les données personnelles que vous nous avez fournies. Au lieu de recevoir une copie de vos données, vous pouvez également demander que nous les transférions directement à un autre responsable que vous aurez spécifié.

Droit d'opposition (article 21 du RGPD)
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière si ce traitement de données concerne votre consentement ou nos intérêts légitimes ou ceux de tiers. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos données. Cette dernière disposition ne s'applique pas si nous pouvons fournir des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts ou si nous avons besoin de vos données pour la constatation, l'exercice ou le soutien de droits en justice.

Vous exercez ces droits sous réserve de certaines exceptions visant à protéger l'intérêt public (par exemple, la prévention ou la détection des délits) et nos intérêts (par exemple, la préservation du secret professionnel). Si vous exercez ces droits, nous vérifierons, dans la plupart des cas, que vous y avez droit dans un délai d'un mois.
Si vous n'êtes pas satisfait de l'utilisation que nous faisons de vos données ou de notre réponse à l'exercice de ces droits, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre organe de contrôle de la protection des données. L'organe belge de contrôle de la protection des données est l'Autorité de protection des données (anciennement : Commission de la protection de la vie privée ou Commission de la protection de la vie privée).

11. nous contacter

Champion de la vie privée

Si vous avez des questions concernant l'utilisation de vos données personnelles ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant le traitement de vos données personnelles, il est préférable de contacter d'abord notre champion de la confidentialité, Bjorn Versluys, à l'adresse privacy@motos-inghelbrecht.be/fr.

Coordonnées de contact

Vous pouvez également contacter :
Moto's M&M Inghelbrecht bvba
Torhoutsesteenweg 547
8400 Ostende
059 70 19 19
info@motos-inghelbrecht.be/fr